Wie Kaufentscheidungen funktionieren, wird immer detaillierter erforscht. Mittlerweile sind Techniken und Studien so genau, dass es möglich ist, jeden einzelnen Augenreflex zu beobachten und zu bewerten. Mit den klassischen Studien kann man jegliche Details analysieren, aber reflektiert das auch die

Eine gute Bekannte hat mir eine menschliche Geschichte erzählt. Als Bäuerin kenne ich Sie schon viele Jahre und als Betreiberin eines Standes auf dem Wochenmarkt kommen wir häufig ins Gespräch. Dabei spüre ich immer eine ganz besondere Stimmung und ich

Das ist ein Zitat vom Neurowissenschaftler Dr. Henning Beck und er schreibt weiter: „Es ist gegen unsere menschliche Natur zu verzichten. Noch nie in der Geschichte der Menschheit hat ein Verzichts-Narrativ eine Gesellschaft motiviert. Wir sollten cleverer sein.“ Betrachtet man

Aktuell unterstützt der Handel über 70% der Kaufentscheidungen seiner Kunden durch eine Vielzahl von Angeboten, Sonderaufbauten, Waren- oder Industrieplatzierungen direkt in den Geschäften. Trotzdem fließen über 80% der Marketing- und Vertriebsbudgets in Pre-Sales oder After-Sales Maßnahmen. Diese Routine ist dadurch

Der Kauf selbst ist das Ergebnis, wir wollen aber den Auslöser dafür verstehen. Im Supermarkt könnten es der Hunger oder die Wünsche der Kinder sein. Vielleicht steht ein Feiertag vor der Tür oder der Preis überzeugt mich davon, ein Produkt

Wie schon der Zukunftsforscher Matthias Horx sagt: „Ist der Tipping Point erreicht, folgt dem Trend der Gegentrend.“ Und damit meint er auch die Digitalisierung, die in den letzten beiden Jahren einen ungeahnten Einfluss auf das Zwischenmenschliche sichtbar gemacht hat. So

Mitarbeiter im Handel sind Verkäufer, Teamplayer, Regaleinräumer. Sie können aber auch Berater, Ansprechpartner und Gastgeber werden. Die Besten sind Multitalente, sie verstehen die Waren, weil sie sie selbst eingeräumt haben, sind gerne unter Menschen und können sich in Kunden hineinversetzen.

– Wenn Kunden gerne kommen und sich begeistern lassen.
– Wenn Mitarbeiter freundlich und aufgeschlossen sind.
– Wenn Waren und Angebote die Kunden inspirieren.

Welche Maßnahmen nutzen oder kennen Sie, mit denen es möglich ist, auf die besonderen

Wenn ich mich beim Einkaufen wohl fühle, Neues entdecke und netten Menschen begegne, dann bin ich in meinem #Lieblingsladen. Fast immer bin ich auf der Suche nach solchen Orten. Wenn ich eine Entdeckung mache, mich darauf einlasse, begeistert bin, dann