Kategorie: News

Der Kauf selbst ist das Ergebnis, wir wollen aber den Auslöser dafür verstehen. Im Supermarkt könnten es der Hunger oder die Wünsche der Kinder sein. Vielleicht steht ein Feiertag vor der Tür oder der Preis überzeugt mich davon, ein Produkt auf Vorrat zu kaufen. Für jede Kaufentscheidung gibt es eine Vielzahl von Auslösern, die sich…

Wie schon der Zukunftsforscher Matthias Horx sagt: „Ist der Tipping Point erreicht, folgt dem Trend der Gegentrend.“ Und damit meint er auch die Digitalisierung, die in den letzten beiden Jahren einen ungeahnten Einfluss auf das Zwischenmenschliche sichtbar gemacht hat. So konnten Vereinzelung und Abhängigkeit entstehen, die als Gegentrend den Wunsch nach Menschlichkeit geweckt haben. Was…

Mitarbeiter im Handel sind Verkäufer, Teamplayer, Regaleinräumer. Sie können aber auch Berater, Ansprechpartner und Gastgeber werden. Die Besten sind Multitalente, sie verstehen die Waren, weil sie sie selbst eingeräumt haben, sind gerne unter Menschen und können sich in Kunden hineinversetzen. Dagegen steht die Realität; denn für alles fehlt die Zeit. Wir alle erleben es eher…

– Wenn Kunden gerne kommen und sich begeistern lassen. – Wenn Mitarbeiter freundlich und aufgeschlossen sind. – Wenn Waren und Angebote die Kunden inspirieren. Welche Maßnahmen nutzen oder kennen Sie, mit denen es möglich ist, auf die besonderen Qualitäten eines Händlers aufmerksam zu machen? Ideal ist es, wenn Kunden beim Einkauf etwas erleben und Angebote…

Wenn ich mich beim Einkaufen wohl fühle, Neues entdecke und netten Menschen begegne, dann bin ich in meinem #Lieblingsladen. Fast immer bin ich auf der Suche nach solchen Orten. Wenn ich eine Entdeckung mache, mich darauf einlasse, begeistert bin, dann bleibt es in Erinnerung – dann wird es ein Erlebnis. Wenn die Produkte und ihre…