Kunden erreicht man am besten beim Einkaufen.
Aktuell unterstützt der Handel über 70% der Kaufentscheidungen seiner Kunden durch eine Vielzahl von Angeboten, Sonderaufbauten, Waren- oder Industrieplatzierungen direkt in den Geschäften. Trotzdem fließen über 80% der Marketing- und Vertriebsbudgets in Pre-Sales oder After-Sales Maßnahmen. Diese Routine ist dadurch entstanden, dass sich die Werbemaßnahmen außerhalb des Stationären Handels einfach besser steuern lassen. Verantwortlich dafür sind die Variablen, d.h. Menschen und ihre individuellen Interaktionen. Ein aktueller Ansatz, Kunden und Mitarbeiter im Kaufumfeld zu erreichen, ist deren KI-gesteuerte Ansprache über Digital Signage und Mobile Device Management. Aber schafft man es mit dieser Technik, die Marketing- und Vertriebsmaßnahmen so in den Handel zu übersetzen, dass Kunden dadurch inspiriert werden und den Handel mit einer besonderen Qualität erleben?
Wie entsteht Inspiration?
Was macht den Einkauf zum Erlebnis?
Für Inspiration braucht es positive Emotionen! Wenn Menschen sich positiv begegnen, wird daraus der nachhaltigste Teil eines Erlebnisses. Unsere Arbeit zeigt, dass mit Inspiration einzigartige Einkaufserlebnisse entstehen. Genau dieser Idee folgen wir in den nächsten Wochen und werden uns genauer mit diesem Thema beschäftigen. Wir werden über unsere Erfahrungen berichten, wie Händler, Mitarbeiter und Kunden gemeinsam Kaufentscheidungen zu einem Erlebnis machen. Mit der Investition in „Human Shopping“ können Unternehmen ein Alleinstellungsmerkmal für den stationären Handel etablieren, das nur offline erlebt werden kann.
