Die Zukunft des Einkaufens – optimal und emotional?
Wie treffen Sie Ihre Kaufentscheidungen? Wir glauben rational, doch viel häufiger entscheiden wir aus dem Bauch heraus. Eine Emotion fällt die Entscheidung, beeinflusst durch das Zusammenspiel aus Wohlbefinden, Inspiration und Menschlichkeit. Technologie und KI finden immer mehr den Weg in den Einzelhandel. So entsteht der Eindruck, Digitalisierung im Einzelhandel sei wirksam. Allerdings bedeutet das auch weniger Mitarbeiter, weniger Erlebnis, weniger Mensch.
Woraus entsteht dann wirksame Kommunikation im Einzelhandel?
Digitalisierung kann dafür sorgen, mehr Kunden in den Handel zu bekommen. Die Entscheidung, ein Produkt zu kaufen oder nicht, fällt aber erst im Markt. Dort kaufen die Kunden nach ihrem Bauchgefühl. Wir brauchen Technologie und KI inzwischen zwar, um das Einkaufen zu optimieren. Für die Kaufentscheidung brauchen wir jedoch weiterhin Emotionen. Gelingt es, digital zu optimieren und emotional zu begeistern, kommen mehr Kunden, die mehr kaufen. Statt den menschlichen Anteil beim Einkaufen zu reduzieren, sollte dieser vielmehr durch Digitalisierung unterstützt werden.
Digitalisierung kann und soll sich sogar nahtlos in die menschliche Ansprache einreihen. Damit Sie schauen können, ob Sie noch optimieren oder emotional aufrüsten müssen, haben wir das Retail Communication Bord entwickelt. Mit unserer Expertise erarbeiten wir gemeinsam ein zielgerichtetes, individuelles Konzept, mit dem Sie Ihre Kunden optimal, emotional begeistern. Wenn Sie mehr über unser Retail Communication Bord erfahren möchten, folgen Sie dem Button oder rufen Sie uns einfach an.
