Ware:
Früher hat Ware alleine gereicht, um Kunden zum Einkaufen zu bewegen. Heutzutage aber gibt es Ware im Überfluss, daher braucht es neben der Ware noch weitere Gründe, um die Kunden wissen zu lassen, an welchem Ort sie am liebsten einkaufen. Gelingt es, Ware mit freundlichen Mitarbeitern, interessanten Angeboten und spannenden Themen aufzuladen, werden solche Märkte zu Orten der Begegnung und bieten ein echtes Einkauferlebnis.

Wiederholung:
Die schiere Fülle an Werbung und Kommunikation hat dazu geführt, dass jeder von uns seine ganz persönlichen Filter entwickelt hat. Um aus der Vielzahl der Angebote herauszustechen, werden häufig niedrigster Preis oder lauteste Ansprache eingesetzt. Selten im Einsatz – doch außergewöhnlich wirksam – ist die Begleitung und Unterstützung des Einkaufs der Kunden mit nur einem Thema. Hierbei kann die Ansprache subtil sein, denn die Aufmerksamkeit entsteht durch die Wiederholung. Die Farben, die Art der Bilder, die Überschriften erzählen einen Inhalt aus unterschiedlichen Blickwinkeln. Sind die Inhalte interessant und einladend, lassen wir uns dazu inspirieren, neues auszuprobieren. Denn die richtige Kommunikation erzeugt nicht nur Aufmerksamkeit, sondern führt uns durch die Wiederholung zur Kaufentscheidung.

Wechsel:
Kunden sind einzigartig. Damit alle unterschiedlichen Kunden erreicht und überrascht werden, brauchen wir wechselnde Themen, die auf unterschiedliche Art und Weise vermittelt werden. Mit jedem Themenwechsel werden Kunden völlig neu inspiriert und begeistert. So werden Märkte mit jedem Themenwechsel ein Stück mehr zum Lieblingsladen.

Wirksamkeit:
Wie außergewöhnlich wirksam so eine Kundenansprache ist, lässt sich am Umsatzzuwachs pro Themenwechsel messen. Noch interessanter ist aber die Wahrnehmung der Kunden, nachdem ein Thema Ihre Erwartung erfüllt und Sie beim Einkauf unterstützt. Das heißt: Mit interessanten Themen, guten Gesprächen und kompetenter Beratung entdecken die Kunden eine neue Qualität der Ware. Das inspiriert Sie dazu, über ihr Erlebnis zu erzählen, da solch ein außergewöhnlicher Service nur selten erlebt wird. Die Ergebnisse sind mehr Kunden und ein höherer Umsatz.